Un nuevo informe de la Oficina del Auditor General (AGO) de Singapur ha identificado una serie de deficiencias regulatorias y de gobernanza en varios organismos del sector público, incluidas fallas que permitieron a personas excluidas y empleados de casinos acceder a las instalaciones de juego a pesar de las restricciones diseñadas para evitar dicha actividad.
Publicado el 15 de julio, el Informe del Auditor General para el año financiero 2025/26 revisó los estados financieros del gobierno junto con las cuentas y operaciones de múltiples juntas estatutarias, empresas de propiedad gubernamental y entidades públicas. Entre los hallazgos más notables, según The Straits Times, se encuentran las debilidades en los controles relacionados con el juego supervisados por la Autoridad Reguladora del Juego (GRA), junto con cuestiones relacionadas con las adquisiciones, la dotación de personal y los impuestos que involucran a varios ministerios.
La auditoría encontró que las debilidades en los procesos de monitoreo y selección dieron como resultado cientos de infracciones que involucraron a casinos y servicios de juegos de azar en línea entre abril de 2023 y marzo de 2025.
Una auditoría encuentra cientos de infracciones relacionadas con los juegos de azar
Según la AGO, Se identificaron un total de 419 lapsos relacionados con el juego. durante el período de revisión. Estos incluyeron incidentes que involucraron a personas excluidas, empleados de casinos sujetos a prohibiciones de juego y titulares de cuentas de Singapore Pools a quienes no se les debería haber permitido apostar de forma remota.
La categoría más grande involucró a 194 empleados especiales de casinos que ingresaron a uno de los dos complejos turísticos integrados de Singapur a pesar de las condiciones de la licencia destinadas a impedirles jugar. Según la Ley de Control de Casinos de 2006, los empleados especiales incluyen al personal que realiza tareas relacionadas con los juegos, como los crupieres, los encargados de las máquinas tragamonedas y los gerentes.
La auditoría encontró que estos empleados ingresaron a los casinos a través de rutas de acceso público en 1,628 ocasiones entre el 1 de abril de 2023 y el 31 de marzo de 2025. Los investigadores notaron indicadores que sugieren que pueden haber ocurrido juegos de azar o actividad de juego durante algunas de esas visitas.
El análisis mostró que algunos empleados visitaron los casinos repetidamente, con un recuento de visitas individuales que oscilaba entre una y hasta 148. La duración acumulada de ciertas visitas alcanzó entre 11 y 34 horas.
En respuesta, la GRA ordenó a los operadores de casinos de Marina Bay Sands y Resorts World Sentosa que recordaran a los empleados sus obligaciones. El regulador también dijo que reforzaría estos requisitos durante las sesiones del ayuntamiento programadas para la segunda mitad de 2026 y realizaría controles específicos basados en datos para junio de 2027.
Personas excluidas accedieron a casinos y servicios de apuestas en línea
La auditoría también destacó fallas que involucraban a personas a las que se les había prohibido formalmente participar en actividades de juego.
Durante el período de revisión de dos años, 120 personas sujetas a órdenes de exclusión pudieron acceder a los casinos de Singapur a pesar de las restricciones destinadas a impedir el acceso. De esos casos, 107 fueron denunciados por los operadores de casinos al GRA después de que se produjeran las entradas. Esos individuos ingresaron colectivamente a los casinos 1.100 veces mientras estaban bajo órdenes de exclusión.
Los 13 individuos restantes ingresaron a los casinos 108 veces sin ser denunciados. La auditoría encontró que estos casos involucraban a personas que utilizaban datos de identificación diferentes a los registrados en las bases de datos de exclusión.
La AGO también identificó a 26 personas a quienes se les permitió ingresar a los casinos a pesar de que ya habían excedido sus límites mensuales de visitas al casino. Juntos, registraron 102 visitas más allá de los umbrales permitidos.
Surgieron más debilidades en los controles de los juegos de azar en línea. La auditoría descubrió que 79 cuentas de Singapore Pools pertenecientes a personas excluidas permanecían activas cuando deberían haber sido cerradas. Durante el período analizado, los titulares de cuentas excluidos realizaron 1.358 apuestas en línea por valor de 75.800 dólares singapurenses.
La AGO atribuyó estos fallos a una combinación de problemas de migración de datos, una lógica de control incompleta y otros problemas del sistema que afectan a los controles automatizados. Según el informe, la GRA y el Ministerio de Desarrollo Social y Familiar afirmaron que los errores del sistema identificados habían sido corregidos en febrero de 2026.
El informe también señaló que la GRA había comenzado a investigar posibles infracciones regulatorias que involucraban a personas excluidas que obtuvieron acceso a servicios de juego.
La AGO dijo que sus hallazgos tenían como objetivo mejorar la rendición de cuentas y fortalecer la gobernanza financiera en todo el sector público de Singapur, mientras que las agencias afectadas se han comprometido a tomar medidas correctivas que aborden las debilidades identificadas.
